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Asistencia y Soporte Técnico

Cuando necesite asistencia, puede estar seguro de que se beneficiará de la amplia gama de conocimientos y soluciones que ofrece nuestro soporte técnico remoto.

Nuestros equipos globales de ingeniería están especializados en proyectos de troquelado rotativo.

Los miembros del equipo tienen experiencia y se mantienen actualizados sobre los últimos desarrollos con la troqueladora rotativa Dorey Converting Systems para que podamos resolver cualquier desafío técnico. que enfrenta cuando la máquina ha dejado nuestra sala de exposición para su hogar permanente en sus instalaciones.

Con la capacidad de acceder de forma remota a la máquina desde cualquier lugar, nuestro equipo es receptivo y confiable y puede brindarle las soluciones que necesita de manera oportuna.

Claves para un soporte técnico remoto confiable

➔ Comunicación

La comunicación con nuestros clientes es clave para el éxito del soporte técnico remotoque ofrecemos. Estamos orgullosos de las relaciones que hemos establecido que mantienen abiertas las líneas de comunicación.

Como cliente, puede acercarse a nosotros con confianza cuando tenga desafíos técnicos y estar seguro de que lo escucharemos y responderemos atentamente. Si no tenemos una respuesta inmediata, buscaremos la que necesitas para resolver cualquier problema con éxito.

➔ Capacitación

La capacitación en la que participan nuestros ingenieros durante todo el año es otro elemento crucial que nos mantiene en la cima de nuestro juego. Con la variedad de industrias a las que servimos, nuestros ingenieros se toman muy en serio la responsabilidad de ofrecer un soporte técnico efectivo a nuestros clientes globales.

Ingenioso. Sensible. De confianza.

Estos son solo algunos términos que describen a nuestro experimentado equipo de profesionales que se capacita regularmente para brindar soporte técnico remoto de primera línea. Estamos comprometidos a brindar el más alto nivel de soporte que necesita para su negocio.

Servicios que brindamos

¡Somos una extensión de su equipo de ingeniería!

Desarrollo de productos

Estudiamos su proceso actual de fabricación, para que podamos agregar valor para el presente y el futuro. Ya sea durante la fase de diseño de la configuración de la máquina o después de la instalación de su equipo, nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con sus ingenieros para ayudarlo a diseñar las mejores soluciones y aprovechar al máximo su equipo.

Capacitación de los operadores

Nuestro éxito se basa en asegurarnos de que todos y cada uno de nuestros clientes conozcan todas las capacidades de nuestras máquinas troqueladoras rotativas. Ésta es la clave de nuestro éxito. Por lo tanto, nos aseguramos de que reciba la mejor capacitación mientras la máquina está en producción en nuestras salas de exhibición, durante la prueba de aceptación de fábrica y fuera de curso en sus instalaciones.

Pruebas y prototipos

Contamos con varios ingenieros en Europa especializados exclusivamente en proyectos de troquelado rotativo, por lo que puede estar seguro de que se beneficiará de una amplia gama de soluciones y conocimientos.

Apoyo técnico

Dorey Converting Systems cuenta con un equipo de técnicos e ingenieros para atender mejor y más rápidamente a nuestros clientes. Todas nuestras troqueladoras rotativas son accesibles mediante asistencia remota desde cualquier lugar.